CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION
Ce document définis l’ensemble des conditions d’utilisation des sites édités par Alpitour France.
Elles s’appliquent aux contenus (images et textes) accessibles sur les sites édités par Alpitour France.
Elles s’appliquent à tous les utilisateurs personnes physiques naviguant sur les sites édités par Alpitour France quelques soient le lieu de connexion, le mode de connexion net le support de connexion (desktop, tablette, smartphone).
Elles s’appliquent également à tous systèmes informatiques permettant la récupération des informations contenus dans les sites édités par Alpitour France.
Application des CGU
Ces CGU s’appliquent au(x) site(s) suivants :
Utilisation du site
Les CGU ont pour objet de fixer les règles d'utilisation du Site par l'Utilisateur. Ainsi, l'utilisateur s'engage, lors de chacune de ses visites sur le Site à respecter les présentes CGU qui s'appliquent à l'ensemble des services disponibles sur le Site.
De fait, l’Utilisateur accepte, pleinement et sans aucune réserve, les présentes CGU dans leur globalité avant tout abonnement, consultation d’Informations et/ou simple utilisation libre du Site.
De fait, l’Utilisateur accepte l’ensemble des CGU des sites édités par Alpitour France du seul fait de son accès aux Sites.
Le Site a été développé avec pour objectif la volonté de vous apporter une information complète et transparente et d’accès aisé. Alpitour France se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Nous vous invitons donc à les consulter régulièrement.
Objet du Site
Le Site offre à chaque Utilisateur librement sur internet, l’accès à un certain nombre de services disponibles au moment de sa connexion notamment la consultation et la réservation sur internet des offres et promotions de voyages et de séjours produits par Alpitour France.
Le Site présente également des informations permettant à chaque internaute d’accéder à des informations nécessaires pour une bonne compréhension et réalisation des offres et services proposés.
Qualité des informations
Alpitour France apporte le plus grand soin et œuvre de tout moyen pour présenter sur le Site des informations de qualité. Alpitour France met à jour le site quotidiennement et en temps réels pour certaines informations.
Malgré cet engagement, Il est cependant possible en permanence et ce, tout au long de la journée, que :
• Des dates proposées deviennent indisponibles durant la journée
• Des villes et aéroports de départ ne soient plus disponibles
• Des prix soient mis à jour
• Qu'un prix indiqué ne soit plus accessible du fait du stock disponible, des réservations, du remplissage des allotements pour chacune des dates, durée et ville de départs de la prestation de voyages.
Notion de prix dérisoire
L’ensemble des informations tarifaires concernant les offres et services présentés sont obtenus et calculés en temps réels au moment de l’édition du devis bet de la réservation.
Malgré tout le soin que nous apportons et la qualité des outils de traitement que le site utilise, des erreurs de calculs de tarifs peuvent se produire.
Qu’est-ce qu’un prix dérisoire ?
Est considéré comme dérisoire un prix sans commune mesure avec la valeur habituelle et générale des prestations. Le caractère dérisoire est un rapport entre la chose et le prix.
Au regard de l’article 1169 du Code Civil, si le prix affiché sur le site Internet est "dérisoire", Alpitour France peut annuler le dossier, partant du principe que le client ne peut prétendre bénéficier de ce prix, résultant d'une erreur d'affichage, qui est abusivement bas par rapport à la valeur réelle du bien.
Expédition par courriel / courrier électronique / Email
Alpitour France ne pourrait être tenu responsable du retard, de la perte ou de la mauvaise distribution d'un courriel / courrier électronique / Email, ni à une erreur d’acheminement du fait d’une adresse électronique erronée.
Lien acheminant l’utilisateur vers d'autres sites Internet
Le Site présente des accès vers des sites tiers de partenaires ou des sites d’informations touristiques par des liens hypertextes ou par l'intégration de contenus de partenaires dans le Site.
Malgré le soin et l’attention apportés pour le choix de ces sites, Alpitour France ne pourrait être tenu responsable quant aux informations diffusées par ces sites internet.
Alpitour France ne pourrait être tenu pour responsable des agissements et des éventuelles omissions de ses partenaires. Nous vous conseillons à prendre connaissance des conditions d’utilisation de votre accès à ces sites internet.
Avis des clients
Les avis clients sont collectés via les réseaux sociaux et les plateformes thématiques tel Trip Advisor.
Pour les conditions d’acquisitions de ces avis, se référer aux conditions individuelles de chaque plateforme.
Conditions et règles d’usage
Alpitour France voyages s’engage à faire ses meilleurs efforts pour sécuriser l’accès, la consultation et l’utilisation des Informations conformément aux règles d’usages de l’internet.
Le Site est accessible sauf en cas :
• De force majeure ou de survenance d’un événement hors du contrôle Alpitour France ;
• D’éventuelles pannes ;
• D’interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du Site. Ces interventions de maintenance pourront être effectuées sans que les Utilisateurs aient été préalablement avertis.
Les équipements (ordinateurs, téléphone, logiciels, moyens de télécommunication …) utilisés pour accéder au Site et à certains des services sont à la charge exclusive de l’Utilisateur ainsi que des frais de télécommunications induits par leur utilisation.
L’Utilisateur déclare accepter les caractéristiques et les limites de l’Internet et en particulier reconnaître que :
• L’utilisation du Site se fait à ses risques et périls ;
• Le Site est accessible « en état » et en fonction de sa disponibilité ;
• Il doit prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination par des éventuels virus circulant à travers le Site et/ou les Informations ;
• A l'exclusion des garanties des présentes CGU, les conseils ou informations, orales et / ou écrits, donnés par Alpitour France ou lors de l'utilisation du Site, ne constituent aucune garantie pour l'Utilisateur.
L’utilisateur est seul responsable de :
• L’utilisation qu’il fait des Informations présentes sur le Site ;
• Toute utilisation d'un contenu faisant référence au Site.
L’utilisateur a connaissance de la nature de l’Internet, en particulier de ses performances techniques et des temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer les Informations.
Il appartient à l’utilisateur de prendre toutes mesures nécessaires pour s’assurer que son équipement lui permette de consulter et d'utiliser le Site correctement et en toute sécurité.
Sécurité des transactions et des paiements
Le Site est un site marchand proposant des offres de voyages. Les paiements sont réalisés au travers de la solution de paiement électronique PayLine de la société Monext.
Aucun numéro de carte bancaire n’est enregistré par Alpitour France, sur le Site, sa base de données ou sur votre navigateur.
Pour tous les paiements réalisés en ligne, l'Utilisateur est automatiquement redirigé vers le système de paiement sur lequel il renseignera de manière confidentielle ses informations. Alpitour France n'a aucun accès à ces informations.
Au moment du paiement, les échanges d’informations entre votre ordinateur et le site internet sont cryptés afin de sécuriser la confidentialité des données. Pour cela, le site utilise un certificat SSL signé, matérialisé sur l'adresse par le protocole de communication sous la forme de "https://"
Alpitour France décline toute responsabilité sur la gestion de la sécurité de l’appareil ou du dispositif utilisé pour accéder au site.
Nous vous invitons :
• A utiliser les dernières versions des logiciels contre les virus informatiques et chevaux de Troie
• D’effectuer régulièrement leurs mises à jour.
• A la plus grande prudence sur le chargement et la copie de fichiers sur votre ordinateur.
A savoir : Alpitour France ne vous demandera en aucune circonstance de communiquer par mail vos coordonnées bancaires ou numéros de carte bancaire.
Propriété intellectuelle
Les Informations présentes sur le Site ne peuvent être utilisées qu'à des fins strictement personnelles.
Toute utilisation effectuée à des fins commerciales ou à toute autre fin est purement et simplement interdite.
En outre, les éléments présents sur le Site sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle, les traités et les accords internationaux traitant des dispositions relatives à la protection des droits d'auteur. Ainsi, toute modification, représentation et reproduction intégrale ou partielle, pour un usage autre que privé, sans l’autorisation express et écrite de Alpitour France est formellement interdite. Cette interdiction vaut quel que soit le procédé de reproduction, de représentation et/ou de modification, et quelle qu'en soit la durée.
Alpitour France ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage, direct ou indirect, résultant de l'utilisation interdite des Informations ou de tout autre élément, présentés sur le site.
Le non-respect de ces dispositions impératives expose l’Utilisateur ainsi que toutes les personnes qui y ont participé aux sanctions pénales et civiles prévues par la Loi.
Tous les sites ayant un lien hypertexte dirigeant vers le Site ou quelconque des éléments qui le composent ne sont pas sous le contrôle de Alpitour France qui décline par conséquent toute responsabilité concernant l'accès et le contenu à ces sites.
Traitement de vos données personnelles
Nous vous invitons à vous référer à la Charte de protection des données personnelles présentes sur le site.
Dispositions diverses
Si l’une des dispositions des présentes CGU était déclarée nulle ou inapplicable en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision de justice devenue définitive, elle serait réputée non écrite et les autres dispositions resteraient en vigueur.
Les relations contractuelles entre Alpitour France et l’Utilisateur sont régies par les seules dispositions des présentes CGU.
Loi applicable
Les présentes CGU sont soumises à tous égards au droit français. Elles ont été rédigées en langue française qui sera considérée, en toute hypothèse, comme la langue unique.
Nous contacter
Pour toute question que l'Utilisateur pourrait se poser (sur l'utilisation du Site et/ou sur les présentes mentions) ou toute demande qu'il pourrait souhaiter adresser Alpitour France nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0821 23 26 26*.
* Du lundi au vendredi de 10h à 12h. 0,12€ TTC/ min + coût d’un appel local
